あなたの大切なおうちを、ずっと快適に、ずっと安心に。

あなたの大切なおうちを、ずっと快適に、ずっと安心に

オネストアークでは、お客様の住宅を末永く守る、充実のアフターサポートをご用意しております。
新築時の様な便利で快適な生活ができる安心感がいつまでも続くように、住宅の体調管理をサポートします。

iekachiBOXのご利用はこちらから

サポートサービス内容

大切な家を守るために

  • 長期修繕（メンテナンス）計画作サービス

    お引渡しする住宅の長期修繕（メンテナンス）計画を作成します。

  • 住宅履歴管理・報告

    新築時の設計図書や定期点検報告書、保証書など、住宅に関する情報を一元管理できます。

  • 定期点検・報告

    60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施いたします。

    ※10年目以降も5年毎に点検サービスを60年間継続します。
    ※必要な補修工事を行って頂けない場合、点検費用をご負担頂く場合があります。
    ※定期点検は日本長期住宅メンテナンス有限会社責任事業組合の検査員が実施します。

    時期 点検部位
    築3年目（床下点検） 床下・基盤外周
    築5年目（建物簡易点検） 床下・基盤外周・外壁・ベランダ
    築10年目（建物簡易点検） 床下・基盤外周・外壁・ベランダ

  • 新築時の防蟻工事＆防蟻保証

    住まいの大敵であるシロアリからお住まいを守るために行う工事と保証サービスです。
    日本長期住宅メンテナンスの組合員（防蟻工事会社）が工事を行います。

    TTSCシロアリ防除施工 保証期間：5年
    （施工日から5年）    		 保証限度額：500万円
    （施工日から5年）
    ホウ酸シロアリ防除施工

万が一のときのセーフティネット

  • 住宅会社倒産時のサポート継続サービス

    万が一、新築住宅を施工した住宅会社が倒産した場合でも、継続して第三者機関が定期点検とお住いのサポートを実施します。

万が一のことがあっても安心！

  • 24時間365日サポートデスク

    家に関するお困りごとがあればいつでもご連絡して頂ける窓口です。

  • 緊急対応サービス

    「水が溢れて止まらない！」「トレイの水が流れない！」など水回りのトラブルに加えて、鍵や窓などの破損に関するトラブルにも60年間対応します。
    サポートデスクにご連絡を頂くことで、30分以内の一次対応（応急措置）を受けられます。
    しかもお引渡しから10年間は、年2回まで一次対応が無料となります。

    ※1年間で3回目以降の一次対応は有料になります。
    ※1年間で2回の緊急対応サービスを受けなかった場合でも、翌年以降には持ち越されませんのでご了承ください。
    ※二次対応、部品交換等が有料になる場合もございます。
    ※ご連絡を頂いてから即時お伺いしますが、交通事情により遅れる場合がございます。
    ※応急措置の範囲では復旧が困難なトラブル（特殊な工具・作業が必要な場合等）やお客様が応急措置の範囲を超える工事等を希望される場合には、有料での対応となります。
    ※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、受付のみとなり、サービス提供会社の翌営業日以降の対応になる場合がございます。

  • 設備フリーメンテナンス

    住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で行います。

    ※引渡日が属する月に翌月1日から10年間適用されます。
    ※消耗品交換、使用上の過失による故障、配管詰まり、水漏れ、施工不良による故障、塗装剥がれ・傷、火災など外的要因による故障の場合は無償修理対象外となります。

    対象機器 保証対象例
    給湯器（ガス・電気・エコキュート）　本体 / 操作パネル 「お湯がでない」「ボタンを押しても反応しない」
    システムキッチン　コンロ（ガス・IH） / レンジフード / ビルトイン洗浄機 / 水栓 「IHコンロのパネルが反応しない」
    洗面化粧台　本体（照明・くもり止めヒーター・排水ボタン） / 換気扇 / 水栓 「混合水栓に不具合が」「くもり止めが効かない」
    システムバス　本体（排水ボタン） / 浴室換気（暖房）乾燥機 / 水栓 「浴室リモコンの電源が入らない」「換気システムが動かない」
    温水洗浄トイレ　本体 / 機能付便座 / 手洗器 / 換気扇 「洗浄ノズルが動かない」「センサーが作動しない」

特典満載！！お得なサービス

  • おうちポイント

    リフォームやメンテナンスなど家の様々なことに活用できる電子マネーサービスです。
    1万円分ポイントプレゼント！（お客様ご自身でも追加可能です。）

    提供サービス
    点検・補修・リペア 壁や床の傷補修、ドアの建具調整など。（補修目安は10年程度）
    リフォーム・設備交換 絨毯・クロスの張替、バリアフリー化、増改築、水回りリフォームなど。
    おうちコンディショニング 90分間で気になるところを、まとめて点検・補修・リペア。急な故障やトラブルを予防する住宅の健康診断です。
    ハウスクリーニング バスルーム、レンジフード、エアコンのお掃除、家事代行も。
    消耗品交換 浄水器カートリッジ、換気口フィルターなど。

  • 福利厚生サービス

    レストランやエステ、アミューズメントパークなどの提携施設で割引が受けられる福利厚生サービスです。

  • お得な情報配信

    お得な特典情報・暮らしに役立つ情報配信、メール配信＆マイページでバックナンバー閲覧可。